Holiday İn Altunizade Otelinde Sağlıksız Oda Ve Tatilbudur'dan Çözüm Alamama Mağduriyeti

14.12.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Holiday in Altunizade oteline, ekonomik oda olarak görünen bir oda için 3.050 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımızda işletmeci A**** Bey tarafından karşılandık ve bize odanın -1. Katta olduğu söylendi.

Odaya girdiğimiz anda yoğun rutubet ve havasızlık kokusu bizi karşıladı. Oda bomboş, sadece bir adet yatak olan, son derece basit ve rahatsız edici bir odaydı. Hem görünüş olarak hiç içimize sinmedi hem de kokudan dolayı içeride durmakta zorlandık. Bunun üzerine rezervasyonu yaptığımız Tatilbudur’u arayarak durumu ilettik. Onlar da oteldeki A**** Bey ile görüşmüşler, ardından A**** Bey bize geri dönüş yaptı.

Kendisine odayı beğenmediğimizi, yoğun koku olduğunu söyledik. Buna rağmen “Odaya birisini göndereyim, bir baksın” şeklinde cevap verdi. Zaten sorunu açıkça anlatmamıza rağmen neye bakılacağını anlayamadık. Sonrasında ise “Çıkış yapabilirsiniz, iade yok” denildi. Çıkış işlemi için resepsiyona çıktığımızda odanın kokusunu kontrol etmesi için arkadaşını gönderdi ve onun da koridorda kokudan rahatsız olduğunu gördük. Buna rağmen bize, “Siz -1 almışsınız” denilerek sanki bu kokuyu ve şartları kabul etmişiz gibi bir tavır sergilendi. Tatilbudur’da zaten tek seçenek bu şekildeydi, -1 yazıyor diye kötü koku ve sağlıksız ortamı hak etmiş olmuyoruz.

Üst katlardan oda verebileceklerini söylediler ancak bu kez de ek ücret talep ettiler. Sadece yaklaşık 20 dakika durabildiğimiz otelden, 3.050 TL ödememize rağmen, hiçbir iade alamadan ayrılmak zorunda kaldık. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu detaylıca anlatmama rağmen iptal ve ücret iadesi yapılmadı, ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu.

Hem Holiday in Altunizade otelinin sunduğu sağlıksız ve kötü kokulu oda şartlarından, hem de Tatilbudur’un bu durumda müşteri lehine hiçbir çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. Ödediğim 3.050 TL’nin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.