Holiday Inn Hotels İade Edilmeyen Konaklama Ücreti Bir Ayda Hesaba Yatmadı

17.12.2025 tarihinde Holiday Inn Kavaklıdere Ankara otelinde iki gecelik konaklama ücreti ödedik, ancak sadece bir gece konaklama yaptık. Kalan gecenin ücretinin kredi kartımıza iade edileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade hala hesabımıza yatmadı.

Önce resepsiyona sorduğumuzda iade talebimizin bildirilmediği söylendi, daha sonra muhasebe ve finans birimine yönlendirildik. Finans birimi bankaya talimat geçtiklerini, yetkili imzalarının gerektiğini, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, bankanın beklettiğini söyleyerek sürekli farklı bahaneler sundu. Bu süreçte bir aydır oyalandığımızı, sorunun çözüme ulaştırılmadığını ve ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Fatura numaram HFO20**005419’dur. Ödenen iki gecelik tutardan kullanılmayan bir gecenin ücretinin, gecikme olmadan bir an önce hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.