Ücretli Havuz Hizmetinden Yararlanamama Ve Cevapsız Aramalar

07.02.2026 tarihinde Holiday Inn Çukurambar otelinde 805 numaralı odada konaklamaya başladım. Oteli özellikle havuzlu olduğu için tercih ettik ancak havuzdan randevu almak ve bilgi almak neredeyse imkansız oldu.

Otele 13.30 civarında giriş yaptıktan sonra saat 16.30’dan itibaren resepsiyonu 2 kez, havuz kısmını ise 3–4 defa aradım. 16.30, 17.00, 17.01 ve 17.02 saatleri dahil olmak üzere birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Saat 19.00 gibi yüz yüze görüştüğümüzde ise havuz için randevu olmadığı, yer kalmadığı söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Madem havuz için randevu sistemi bu kadar dolu, aradığımız saatlerde telefonlara bakılıp randevu oluşturulabilirdi.

Otelin havuzlu oluşu tercih sebebimizdi ve 407 TL havuz dahil bir konaklama ücreti ödememize rağmen bu hizmetten yararlanamadık. Telefonlara bakılmaması ve sonrasında “yer yok” denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.