Otel Konaklamasında Güvenlik Ve Hizmet Sorunları Yaşadım

13.08.2024-15.08.2024 tarihleri arasında Ankara Çukurambar Holiday Inn Otel’de, 505 numaralı odada nişanlımla birlikte konakladık. Rezervasyonum enuygun.com üzerinden, kendi adıma yapıldı ve toplamda yaklaşık 230-270 Euro arası ödeme gerçekleştirdim.

14.08.2024 akşamı, odadaki minibarı açtığımda elektrik çarpmasına uğradım. Hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşadım; elimde ciddi bir acı ve yanma hissettim, elim titredi ve bu durum uzun süre geçmedi. O an yaşadığım korku ve şoku tarif etmekte zorlanıyorum. O kadar şiddetliydi ki, nişanlım da lavabodan sıçrayarak korktu, sesimi tüm 5. kat duymuştur. Olayın ardından kendi imkanlarımızla ilk müdahaleyi yaptık, yanık kremi sürdük ve buz ile tedavi etmeye çalıştık. Yaşananları ertesi sabah otel çalışanlarına video kaydıyla birlikte bildirdik ve başka müşterilerin de zarar görmemesi için defalarca uyardık.

Otel yönetimi ise yalnızca su ve kahve ikramı sundu, yaşadığım bu ciddi olay karşısında daha samimi ve tatmin edici bir çözüm beklerdim. Ayrıca, konaklama boyunca lavabonun musluğu sürekli tıkalıydı ve yüzümüzü yıkamakta bile zorluk yaşadık. Son olarak, çıkış yaptığımız 15.08.2024 sabahı da otelde elektrik kesintisi yaşandı.

Bütçeme göre lüks bir otelde konaklamak isterken, hem güvenliğim hem de konforum açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için en azından bir gecelik ücret iadesi ya da aynı otel zincirinde başka bir şehirde ücretsiz konaklama talep ediyorum. Otelin yaklaşımının kesinlikle yetersiz olduğunu düşünüyorum.