Holiday Inn Trabzon’da Temizlik Ve Gürültü Sorunları Kabul Edilemez

Daha önce 5-6 defa konakladığım Trabzon Holiday Inn otelinden her seferinde çok memnun kalmıştım. 18–19 Eylül 2026 tarihlerinde 4 kişilik aile olarak, kahvaltı dahil iki oda (209 ve 217 numaralı odalar) için toplam 16.000 TL ödeyerek tekrar bu oteli tercih ettik, ancak bu kez yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadık.

Odalarda havlu değişimi istediğimizde sadece duş havlusu bırakıldı, baş havlusu ve duştan sonra yere sermek için kullanılan havlu hiç konulmadı. Odada içtiğimiz sodaların şişeleri ve kullanılan Nescafe fincanları dahi alınmamış, yenileriyle değiştirilmemişti. Temizlik ve oda servisi anlamında bu seviyedeki bir otelden beklediğimiz standartların oldukça altında bir hizmetle karşılaştık.

Kahvaltı salonunda da ciddi bir gürültü ve rahatsızlık söz konusuydu. Özellikle Suriyeli misafirlerin çocuklarının yüksek sesleri, koşuşturmaları ve yarattığı gürültü sebebiyle hem kahvaltı sırasında hem de gece saat 23:00–24:00 civarında koridorlarda ciddi anlamda rahatsız olduk. Konaklama tesisine dinlenmek için gelen misafirler olarak bu kadar yüksek ses ve gürültüye maruz kalmak zorunda olmadığımızı düşünüyorum.

Daha önce memnuniyetle tercih ettiğim ve elit olarak gördüğüm Holiday Inn markasından bu konaklamada aynı kaliteyi bulamadım. Resepsiyonla görüştüğümde ise yaşadığım sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, oda temizliği ve havlu değişimi başta olmak üzere hizmet standartlarının gözden geçirilmesini ve gürültü konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bu koşullarda aynı oteli bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.