Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Talebim Çözülmedi

Anneler Günü için 10 Mayıs Pazar günü Hızlı Çiçek firmasından altı çıkıntılı, özel bir vazo ile birlikte çiçek siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim vazo yerine, evde zaten bulunan sıradan bir sürahi gönderildi.

O gün içinde hem internet sitelerindeki canlı destekten hem de WhatsApp üzerinden 3–4 kez bağlanarak sorunu çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ertesi gün yoğunluk gerekçe gösterilerek bana 400 TL’lik kupon teklif edildi, ancak bir daha sipariş vermeyi düşünmediğim için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine ya para iadesi ya da doğru ürünle değişim yapılmasını talep ettim ve ekip arkadaşlarının ertesi gün doğru ürünü getirip mevcut ürünü alacağı söylendi.

Sipariş numaram 94ea56 olup, verilen tüm sözlere rağmen bugüne kadar ne doğru ürün getirildi ne de mevcut ürün alındı. Anneler Günü gibi özel bir günde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Talebim, ya en başta sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce gönderilmesi ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir.