İptal Talebi Görmezden Gelindi Gecikmeli Yanıtlar Ve Küçük Çiçek Teslimatı

Anneler Günü için Hızlı Çiçek üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken tarihi yanlışlıkla 11’i olarak seçmişim. Bunu fark edince daha teslimat yapılmadan bir gün önce siparişi iptal etmek istedim ve özellikle istemediğimi de belirttim.

Site içi destekten 1 kez, sonrasında da 3–4 defa yazmama rağmen sürekli oyalandım ve en sonunda WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden dün saat 15.00 civarında yazdım ancak saatlerce cevap verilmedi, yaklaşık 19.00 gibi dönüş yaptılar. Hemen cevap vermeme rağmen bu kez de sabah 09.50’ye kadar tekrar dönüş yapılmadı. Mesajlarıma zamanında yanıt vermeyerek bilerek oyalandığımı ve iptal sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.

Bugün, iptal etmek istediğim siparişler teslim edildi ve gelen çiçekler hem avuç içi kadar küçüktü hem de zaten artık istemediğimi açıkça belirtmiştim. Ödediğim ücrete göre gelen ürünün hem boyutu hem de yaşadığım süreç beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu süreçte kendimi resmen dolandırılmak istenen bir müşteri gibi hissettim.

B53116 numaralı siparişim için, teslimattan önce yapmak istediğim iptalin dikkate alınmaması ve bilerek geciktirilmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.