Anneler Günü Çiçek Siparişinin Gecikmesi Ve 2199 TL'lik İade Talebi

Anneler Günü için 8 Mayıs 2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden 671715 numaralı siparişi verdim. 2199 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve siparişimin 10 Mayıs 2026 tarihinde 09.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen saat 14.00’e kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Firmanın kendi web sitelerindeki sipariş takip bölümünden defalarca kontrol etmeme rağmen, her seferinde sadece sipariş hazırlanıyor şeklinde klişe bir ifade dışında hiçbir gerçek bilgi alamadım. Saat 19.32’de beni arayarak siparişimin hala geçerli olup olmadığını sordular ve geçerliyse birkaç saate teslim etmeye çalışacaklarını söylediler. Ancak Anneler Günü için verilmiş bir siparişin bu kadar geç teslim edilmesinin hiçbir anlamı kalmadığı için, siparişi iptal edip ödediğim 2199 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Bu süreçte şirkete hem e-posta hem de en az 6 kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özel bir günde bu kadar basit bir teslimatın organize edilememesi ve sonrasında da müşteriye dönüş yapılmaması büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyettir. Ödediğim 2199 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle firmadan özür dilenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.