to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Çiçek Görselleri Ve Kupon Dayatmasıyla 870 TL Nakit İadesi Talebi
Hızlı Çiçek üzerinden 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde ve 14 Mart’ta toplam iki adet çiçek siparişi verdim. İlk siparişimde 1500 TL ödeyerek görseldeki ürüne göre seçim yaptım; ancak gönderilen çiçek, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece özensiz ve vasat bir üründü. Bunun üzerine iptal ve iade talep ettim, fakat firma ısrarla para iadesi yerine kupon tanımlamaya çalıştı ve 1000 TL’lik kupon tanımladılar.
Ben de iyi niyet gösterip ikinci bir şans vermek istedim ve bu kuponu kullanarak 1360 TL’lik yeni bir sipariş verdim, üzerini de ek ödeme yaparak tamamladım. Fakat gelen ikinci çiçek de yine görsel ile alakası olmayan, soluk ve özensiz bir üründü. Üstelik bu kez çiçeği bizzat depolarına giderek kendim iade ettim.
Toplamda iki çiçek için 2870 TL ödeme yaptım; karşılığında ise yalnızca 2000 TL değerinde kupon tanımlandı ve ısrarla kupon vermeye devam etmek istiyorlar. Hem ürünleri iade etmiş hem de kötü bir hizmet almış olmama rağmen aradaki 870 TL’lik tutarın para olarak iadesi yapılmıyor. Gerekli incelemenin yapılarak, kupon değil, nakit olarak 870 TL’lik ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hatalı ve görselle uyuşmayan ürünler göndermeleri, sonrasında da ısrarla kupon dayatmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın bu yaklaşımından son derece rahatsızım.
Merhaba Serkan Bey, siparişiniz ile ilgili olarak size tüm bilgilendirmeler yapılmıştır. Size memnuniyet adına tanımlanan kuponu hesabınıza havale olarak istediğiniz için bu işlemin yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Görsellerini de ilettiğiniz ürünlerimizde güllerin Taç yaprakları görünmektedir. Bunların alınmama durumu da ürünlerin daha uzun ömürlü olması ve özünün korunmasıdır. Sevgiler
Taç yaprak ne alaka görselde neden Taç yapraklar yok neden hepsi dolgun büyük güzel bir buket var 2. Denememe rağmen neden tekrar memnuniyetsiz kalıyoruz özellikle kupon istememe rağmen ısrarla kupon tanımlıyorsunuz en başından istemedik ilk çiçekte kupon para iadesi istedik onda kabul etseniz para iademizi zaten 2çiçeği istemeyeceğiz başka bir çare bırakmadınız onun için kupona tamam dedik nereden bilelim 2. Sipariştede sorun yaşayacağımızı cevabınız danda anlaşılıyor zaten siz haklısınız biz kupona tamam demişiz görsel ile gönderdiğiniz çiçek birebir aynı sorun yok problem yok sizde de müşteri memnuniyeti denen bir şey yok aynı lafları söyleyip duruyorsunuz paramızı geri istiyoruz vermiyorsunuz çiçeğinizi deponuza bizzat kendim getirip iade ettim ben sanıyorum paramın iadesi komple yapılacak bana yaptığınız iade son aldığım 1360 TL civarında çiçekten 360 TL oluyor niye kupon tanımladığınız başta paramı iade etmediğiniz için bunları neden söylemiyorsunuz biz müşterilerin mağdur ediyoruz telafi etmek için tekrar zoraki başka şans bırakmayacak şekilde kupon tanımlıyoruz sonrada görselden alakası olmayan solmuş cansız çiçekler yolluyoruz ve müşterinin memnun olmasını bekliyoruz şikayet edince de sağa sola ama siz kuponu kabul ettiniz bilgi verildi diyoruz desenize başka çare bırakmadık müşteri parasını istedi çiçeklerimizi beğenmedi ama biz parasını iade edemeyeceğimizi söyledik onlarda mecburen kuponu kabul ettiler
İki kez çiçek siparişi verdim, her iki ürün de görselle uyuşmadı. İlk siparişte 1500 TL ödeyip iade talep ettim, firma 1000 TL değerinde kupon verdi. Kuponla ikinci sipariş (1360 TL) verdim, o da görselle uyuşmadı ve depoya iade ettim. Toplam 2870 TL ödedim, sadece 2000 TL değerinde kupon aldım, kalan 870 TL’nin nakit iadesi yapılmadı. Şu ana kadar firmadan hiçbir geri dönüş almadım.
Paramın üstüne kondular resmen ne dönüş ne iade ne telafi ancak kötü çiçeklerini tekrar görmemiz için kupon kupon diyorlar asla alışveriş yapılmayacak bir firma
Bunlarda ne utanma var ne iş ahlakı ne yaptıkları işin arkasında duruyorlar ne kurumsallık var müşteri hizmetleri bizi arıyor bizim ağzımızı açtırmıyor size bilgi verildi size bilgi verildi başından beri iade istiyoruz diyoruz bizi dinlemiyor kupon verelim diyor şaka gibi resmen
Tüketici heyete kadar taşıyacağım bu olayı insanların hakkını yememeniz gerektiğini hukuki yollar ile öğreteceğim size o zamana kadarda paylaşımları mı yapacağım insanların mağdur olduğunda nasıl bir tavır sergilediğinizi anlatacağım
