Yanıltıcı Çiçek Görselleri Ve Kupon Dayatmasıyla 870 TL Nakit İadesi Talebi

Taç yaprak ne alaka görselde neden Taç yapraklar yok neden hepsi dolgun büyük güzel bir buket var 2. Denememe rağmen neden tekrar memnuniyetsiz kalıyoruz özellikle kupon istememe rağmen ısrarla kupon tanımlıyorsunuz en başından istemedik ilk çiçekte kupon para iadesi istedik onda kabul etseniz para iademizi zaten 2çiçeği istemeyeceğiz başka bir çare bırakmadınız onun için kupona tamam dedik nereden bilelim 2. Sipariştede sorun yaşayacağımızı cevabınız danda anlaşılıyor zaten siz haklısınız biz kupona tamam demişiz görsel ile gönderdiğiniz çiçek birebir aynı sorun yok problem yok sizde de müşteri memnuniyeti denen bir şey yok aynı lafları söyleyip duruyorsunuz paramızı geri istiyoruz vermiyorsunuz çiçeğinizi deponuza bizzat kendim getirip iade ettim ben sanıyorum paramın iadesi komple yapılacak bana yaptığınız iade son aldığım 1360 TL civarında çiçekten 360 TL oluyor niye kupon tanımladığınız başta paramı iade etmediğiniz için bunları neden söylemiyorsunuz biz müşterilerin mağdur ediyoruz telafi etmek için tekrar zoraki başka şans bırakmayacak şekilde kupon tanımlıyoruz sonrada görselden alakası olmayan solmuş cansız çiçekler yolluyoruz ve müşterinin memnun olmasını bekliyoruz şikayet edince de sağa sola ama siz kuponu kabul ettiniz bilgi verildi diyoruz desenize başka çare bırakmadık müşteri parasını istedi çiçeklerimizi beğenmedi ama biz parasını iade edemeyeceğimizi söyledik onlarda mecburen kuponu kabul ettiler

İki kez çiçek siparişi verdim, her iki ürün de görselle uyuşmadı. İlk siparişte 1500 TL ödeyip iade talep ettim, firma 1000 TL değerinde kupon verdi. Kuponla ikinci sipariş (1360 TL) verdim, o da görselle uyuşmadı ve depoya iade ettim. Toplam 2870 TL ödedim, sadece 2000 TL değerinde kupon aldım, kalan 870 TL’nin nakit iadesi yapılmadı. Şu ana kadar firmadan hiçbir geri dönüş almadım.

Paramın üstüne kondular resmen ne dönüş ne iade ne telafi ancak kötü çiçeklerini tekrar görmemiz için kupon kupon diyorlar asla alışveriş yapılmayacak bir firma

Bunlarda ne utanma var ne iş ahlakı ne yaptıkları işin arkasında duruyorlar ne kurumsallık var müşteri hizmetleri bizi arıyor bizim ağzımızı açtırmıyor size bilgi verildi size bilgi verildi başından beri iade istiyoruz diyoruz bizi dinlemiyor kupon verelim diyor şaka gibi resmen

Tüketici heyete kadar taşıyacağım bu olayı insanların hakkını yememeniz gerektiğini hukuki yollar ile öğreteceğim size o zamana kadarda paylaşımları mı yapacağım insanların mağdur olduğunda nasıl bir tavır sergilediğinizi anlatacağım