Stok Hatası Nedeniyle Anneler Günü Sürprizimin Bozulması Ve Telafi Talebi

Anneler Günü için Hızlı Çiçek üzerinden 09.05.2026 Pazar günü 09.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere, sipariş numarası 36981d olan 1 adet saksılı pembe lilyum siparişi verdim. Özellikle yoğunluk olmaması için tarihi ve saat aralığını buna göre seçtim, sipariş sırasında ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir sorun belirtilmedi. Toplam 984 TL ödeme yaptım.

Pazar günü saat 10.53’te arandım ve ürünün aslında ellerinde olmadığını, sistemden düşmeyi unuttuklarını söylediler. Sabah ayrıca şirket için acelesi olduğunu, mümkünse erken gelmesini rica etmiştim; buna rağmen ürünün stokta olmaması sebebiyle hem tüm planım hem de Anneler Günü için hazırladığım sürpriz tamamen bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, Anneler Günü gibi özel bir günde planımın bozulmasının ve sürprizin gerçekleşmemesinin manevi karşılığı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına Hızlı Çiçek’in benden özür niteliğinde, uygun bir hediye ya da eşdeğer bir ürün gönderimiyle telafi yapmasını ve benzer stok ve sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.