Lüks Orkide Aranjmanı Görüntüsüyle Uyuşmayan Soluk Buket Ve Tam İade Talebi

Hızlı Çiçek üzerinden evlilik yıl dönümümüz için 28.09 tarihinde, ertesi gün teslim edilmek üzere 1899 TL tutarında “lüks Pure Love Orkide aranjmanı” isimli buketi sipariş ettim. Özenli ve gösterişli bir aranjman beklerken, 29.09 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de eşimin iş yerine teslim edilen buket, ürün sayfasındaki görselle ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmayan, cansız ve soluk çiçeklerden oluşan, oldukça sıradan bir buketti.

Eşimle birlikte teslim alırken büyük bir hayal kırıklığı yaşadık, özel günümüzü mahvettiler ve eşime karşı mahcup oldum. Bir günlük emeğim olan 1899 TL’yi ödeyip görselde vaat edilen lüks orkide aranjmanı yerine bu kadar özensiz bir buket almak kabul edilebilir değil.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşanan sorunu çözmek yerine yalnızca indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Benim için bu kuponun hiçbir anlamı yok, çünkü sorun zaten bu firmaya duyduğum güvenin sarsılması ve özel günümün telafisi olmayan şekilde bozulmasıdır.

Hızlı Çiçek’ten, 5531ac numaralı siparişime ilişkin olarak görseldeki ürüne uygun şekilde buketin yeniden, eksiksiz ve kaliteli biçimde gönderilmesini ya da ödediğim 1899 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.