İki Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Hızlı Çiçek üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte hem ciddi gecikme hem de yanlış ürün gönderimi yaşayarak mağdur oldum. Anneler Günü için verdiğim, teslimat adresi Ankara Keçiören olan 362d72 numaralı siparişim akşam saat 22.00’ye kadar teslim edilmesi gerekirken geç saatlere kadar gecikti ve üstelik seçtiğim çiçekten farklı bir model gönderildi. Önemli ve anlamlı bir gün için özellikle bu firmayı tercih etmeme rağmen ne zamanında teslimat yapıldı ne de doğru ürün yollandı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında o gün hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Ertesi gün özür niteliğinde tarafıma bir indirim kuponu tanımladılar. Ben de bu kuponu bugün kendim için kullanarak, teslimat adresi Bursa Nilüfer olan a57073 numaralı yaklaşık 850 TL tutarındaki yeni bir sipariş verdim. Bu siparişimin de saat 14.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak yazdığım tarih itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

İlk siparişimde yaşadığım hayal kırıklığının ardından, özür amacıyla verilen kuponla oluşturduğum ikinci siparişimin de hiç teslim edilmemesi benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Hem Anneler Günü’nde hem de bugün, iki ayrı siparişte üst üste yaşanan bu gecikmeler ve yanlış ürün nedeniyle hem sinirlerim bozuldu hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, 362d72 ve a57073 numaralı her iki siparişim için de ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunun ciddiyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.