PTT HGS Uygulamasında Ödeme Sonrası Sürekli Kapanma Ve Mağduriyet

PTT HGS uygulamasında Apple cihazım (iPhone 14 Pro Max) üzerinden 5 Ekim 2025 tarihinde toplam 400 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra km sorgulama ekranı hiç açılmadan uygulama beni sistemden attı ve sorgulama işlemini gerçekleştiremedim. Bu sorunu toplamda 4 kez yaşadım ve her seferinde uygulama sessizce kapanıyor, herhangi bir hata mesajı vermiyor.

Konu ile ilgili olarak PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sistemsel bir problem olduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kredi kartı ekstremde ödemeler “PTT HGS” olarak görünüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 400 TL’nin tarafıma iadesini ve uygulamadaki bu sorunun çözülerek km sorgulama işlemlerinin sağlıklı şekilde yapılmasını talep ediyorum.