to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketlerimde Gerçekleşmeyen Geçişler İçin 670 TL Haksız Kesinti
PTT üzerinden kullanılan HGS hesabımdan, hiç geçiş yapmadığım halde otoyol geçiş ücreti tahsilatları yapıldığını fark ettim. Aracımın plakası 34 KİY 496 olup, HGS etiket numaralarım 1122360390 ve 1128502216’dır. Özellikle Hendek – Sultanbeyli güzergahında, 09/02/2026 15:39:25, 23/02/2026 12:09:25, 23/02/2026 17:08:00, 24/02/2026 23:43:49 ve 03/03/2026 02:13:31 tarihlerinde 1. sınıf araç için 134 TL tutarında birçok kez geçiş yapılmış gibi gösterilerek hesabımdan para çekilmiştir.
Bu tarihlerde aracım sabit olduğu, seyahat etmediğim halde sistemde geçiş yapılmış gibi kayıt oluşturulmuş ve toplamda net olarak 670 TL civarında haksız bakiye kesintisi yaşanmıştır. Konuyla ilgili olarak PTT/HGS müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma (164 416) takip numarası verildi; ancak buna rağmen haksız tahsilatlar devam etti ve araç hareket etmezken bile hesabımdan para çekilmeye devam ediyor.
HGS sisteminde plakama ve etiketlerime ait kayıtların detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya yanlış eşleşme varsa derhal düzeltilmesini, hiç yapmadığım geçişler nedeniyle kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Yanlış kesilen 4 HGS geçişimi geri yatırmışlar. FSM köprüsünden saat 23:30 civarı Avrupa yakasına geçip 15 dakika sonra tekrar geri Anadolu yakasına geçerek Kavacık'ta bir süre bekledikten sonra 01:30 civarı Sultanbeyli gişelerden geçişim sistemde yine görünmüyor onun yerine hendek-Sultanbeyli olarak görünüyor sistemde görünen geçiş saatinde ise arabam kapının önündeydi. Bugün denemek için Sultanbeyli gişelerden girip hendek gişelerden çıkacağım bakalım ona nasıl bir saçmalık yazacak pazartesi günü de ilk işim HGS iptali yaparak bundan sonra kaçak geçiş yapıp 15 gün içinde ödemek olacak en azından keyfi kesinti yapamazlar
