HGS Haksız Ücretlendirme

PTT üzerinden alınmış, 34 ** 1092 plakalı aracıma tanımlı HGS etiketimden, hiç kullanmadığım bir yoldan iki kez ücret kesintisi yapıldı. 15 Kasım ve 22 Kasım tarihlerinde, her birinde 52 TL olmak üzere toplam 104 TL bakiyemden düşüldüğünü gördüm. Bu tarihlerde o güzergahtan geçiş yapmadığım halde sistemde üzerime kullanım yansıtılmış.

Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece şikayet edebileceğim söylendi. Ardından PTT şubesine giderek işlem dökümanlarımı aldım fakat haksız kesintiyle ilgili somut bir düzeltme yapılmadı.

Kullanmadığım yol için alınan bu ücretlerin, HGS hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve plakam üzerinden yapılan bu hatalı işlemle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı buradan bildiriyorum