to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 13:25 civarında İstanbul Ümraniye’den Sultanbeyli yönüne, 34 *** 618 plakalı aracımla yaptığım yolculuk sırasında HGS sisteminde yaşanan bir hata nedeniyle mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda Sultanbeyli gişeleri arası geçiş ücretinin 40-50 TL civarında olması gerekirken, PTT HGS hesabımdan tek bir geçiş için 243 TL gibi, olması gerekenin çok üzerinde bir tutar kesilmiştir.
Geçiş bilgim HGS uygulamasında tek geçiş olarak görünmektedir ve bu geçiş 24.11.2025 tarihli olarak sistemde yer almaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun sistemsel bir sorun olduğu, ancak yardımcı olamayacakları ifade edilmiştir. Tarafımdan yapılmış herhangi bir ihlal, eksik işlem veya kural dışı bir durum bulunmamaktadır. Ayrıca benzer bir sorunun başka kullanıcıların da başına geldiğini öğrendim.
Fazla kesilen 243 TL’nin tarafıma iadesini ve bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma uygulanan en ufak ihlalde nasıl yasal takip başlatılıyorsa, ben de bu haksız işlem nedeniyle kurumunuza karşı yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
25.07.2025 tarihinde, saat 22:00 civarında İstanbul Ümraniye’den Kocaeli Körfez istikametine doğru aracım (34 ** 6384 plakalı) ile yaptığım yolculukta HGS sisteminde yaşanan bir hata nedeniyle mağduriyet yaşadım. Normalde Körfez-Çamlıca gişeleri arası geçiş ücretinin 50-60 TL civarında olması gereki...
20.11.2025 tarihinde saat 09:42’de, 34 acl *** plakalı aracımla Samandıra giriş, Şekerpınar çıkış istikametinden otoyolu kullandım. Bu geçiş için normalde 39 TL olması gerekirken, PTT HGS hesabımdan 243 TL tahsil edildiğini PTT HGS uygulaması üzerinden gördüm. Açık bir ücretlendirme hatası olmasına...
11 Temmuz 2024 ve 16 Temmuz 2024 tarihlerinde, Google Play üzerinden PTT HGS uygulaması aracılığıyla 1094861*** numaralı HGS hesabıma, 24**054 plakalı aracım için toplam 500₺ (iki kez 250₺) havale/EFT yoluyla ödeme yaptım. Ancak ödemelerim zamanında hesabıma yansıtılmadı ve bu nedenle İstanbul-Ankar...
07xxxxx plakalı aracımla İstanbul’da HGS kullanıyorum. 2, 3, 4 ve 16 Kasım tarihlerinde yaptığım otoyol geçişlerinde, normalde 32 TL tahsil edilmesi gerekirken sistem tarafından aynı dakika içinde en uzak mesafeden giriş-çıkış yapılmış gibi gösterilerek toplamda 230 TL ücret alındı. Fazla çekilen tu...
54 ***28 plakalı aracımla ilgili olarak HGS kartımdan haksız geçiş ücretleri tahsil edilmiştir. 23 Haziran 2025 tarihinde Kandıra gişesinden giriş yapıp Hendek gişesinden çıkış yaptığımda, 58 TL olması gereken geçiş ücreti 189 TL olarak kartımdan kesilmiştir. Ayrıca 19 Ağustos 2025 tarihinde Bolu G...
Yorumlar