HGS Geçişinde Fahiş Ücret Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım!

23.11.2025 tarihinde saat 13:25 civarında İstanbul Ümraniye’den Sultanbeyli yönüne, 34 *** 618 plakalı aracımla yaptığım yolculuk sırasında HGS sisteminde yaşanan bir hata nedeniyle mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda Sultanbeyli gişeleri arası geçiş ücretinin 40-50 TL civarında olması gerekirken, PTT HGS hesabımdan tek bir geçiş için 243 TL gibi, olması gerekenin çok üzerinde bir tutar kesilmiştir.

Geçiş bilgim HGS uygulamasında tek geçiş olarak görünmektedir ve bu geçiş 24.11.2025 tarihli olarak sistemde yer almaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun sistemsel bir sorun olduğu, ancak yardımcı olamayacakları ifade edilmiştir. Tarafımdan yapılmış herhangi bir ihlal, eksik işlem veya kural dışı bir durum bulunmamaktadır. Ayrıca benzer bir sorunun başka kullanıcıların da başına geldiğini öğrendim.

Fazla kesilen 243 TL’nin tarafıma iadesini ve bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma uygulanan en ufak ihlalde nasıl yasal takip başlatılıyorsa, ben de bu haksız işlem nedeniyle kurumunuza karşı yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.