HGS Ceza Ödemesinde Yasal Takip Uyarısı ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

14 ***2 plakalı aracım için 24.11.2024 tarihinde yapmış olduğum geçiş için bugün PTT internet sitesi üzerinden HGS ceza ödemesi yapmak istedim. Ancak sistemde "yasal takip" uyarısı ile karşılaştım ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme vs yapılmadı. 

Ayrıca geçişten 18 gün sonra hesabıma bakiye yüklemişim. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, ceza ödememi veya itiraz sürecimi gerçekleştirebilmem için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.