Hero 125 Motosikletim 5 Aydır Serviste Parça Stok Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hero Dash 125 model motosikletimi haziran ayında krank kırma arızası nedeniyle Sivas Merkez’deki Asilmotor Hero yetkili servisine bıraktım. O günden bu yana motosikletim 5 aydan fazla süredir serviste yatıyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Servis, krank, piston ve benzeri parçaların stokta olmadığını, sistemde de parçaların stoklarının boş göründüğünü söyledi. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir parça tedariki yapılmadı, bana net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hero Türkiye’ye ait bir müşteri hizmetleri hattına da ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir motosikletimi kullanamıyor olmam hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Gerekli yedek parçaların acilen temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.