Hero Xpulse 200 4V Pro Arka Amortisör Arızası Garanti Kapsamı Dışı

Hero Xpulse 200 4v Pro motorumu 5 yıl 50.000 km garantili olarak Antalya Taş Motor’dan satın aldım. Garantim bozulmasın diye tüm periyodik bakımlarımı da düzenli şekilde aynı yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen asfalt yolda seyir halindeyken arka amortisörü patladı ve bu durum beni hem güvenlik hem de maliyet açısından mağdur etti.

Geçen hafta cuma günü yaşadığım bu sorun sonrasında önce telefonla hem servisle hem de fabrikayla görüştüm. Bugün de bizzat Taş Motor’a giderek müracaat ettim ancak arka amortisör arızasının garantiye girmeyeceği söylendi. Hem garanti sürem devam ederken hem de tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Hero markasının ve Taş Motor’un 5 yıl 50.000 km garanti sözünün arkasında durmasını, arka amortisörün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da açıkça garanti kapsamına alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti taahhüdünün eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.