Garanti Kapsamındaki Elektrik Kontak Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Hero X Pulse 200 4w motosikletimin elektrik kontağı çalışmıyor, elektrik gelmediği için motosiklet hiç çalışmıyor ve bu nedenle aracımı kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gün önce yaşadığım bu arıza sonrasında motosikletimi Hero Motor Mersin/Tarsus yetkili teknik servisine götürdüm.

Serviste motosikletimin arıza kaydı sisteme girildi ve birkaç gün sonra tarafıma geri dönüş yapıldı. Yağ bakım süresinin geçtiği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınmayacağı, onarım için ise yaklaşık 3.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak motosikletim hâlâ garanti kapsamındadır ve yaşanan elektrik kontak arızasının yağ bakımıyla veya yağ değişimiyle herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Bu sorunun kronik bir fabrika üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Motosikletimin elektrik kontak arızasının garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki ve yasal yollara başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.