Hero X Pulse 200 Balansör Dişlisinin Garanti Reddi Ve 4.000 TL Ücreti

Hero Xpulse 200 motosikletimin tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırmama rağmen, balansör dişlisinin değişimi için yapılan garanti başvurum fabrika tarafından reddedildi ve işlemi ücretli yaptırmak zorunda kaldım. Balansör dişlisindeki arıza 10 Ekim 2026 tarihinde tespit edildi, 20 Ekim 2026 tarihinde Antalya Taş Motor yetkili serviste değişim işlemi için 4.000 TL ödeme yaptım.

Garanti reddi ile ilgili olarak tarafıma, son bakımın sadece bir ay gecikmesi nedeniyle işlemin garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ancak motosikletimin tüm bakım ve kontrollerine özen gösteren bir kullanıcı olarak, böyle kritik bir arızanın bu gerekçeyle tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu parça arızasını ilk kez yaşıyorum ve motosikletimden kaynaklanan üretimsel bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, balansör dişlisinin değişimi için ödediğim 4.000 TL’nin iade edilmesini veya en azından garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hero’nun motosikletinin ve verdiği garantinin arkasında durmasını, bu haksız garanti red kararının tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.