Vasıfsız Hero Servisleri Ve Çözüm Yaratmayan Hero Genel Merkezi!

Hero dash 125 motorumun ilk çalışma problemi ve varyatörde cızırtı sesi mevcuttu Antalya'da ki servis hizmeti veren arkadaş bu motorların kronik akü ve pinyon dişlisi problemi olduğunu söyledi bende ürün daha yeni garanti sürecine girmesi gerekmiyor mu diyerek kendisine sordum garanti sürecine girmiyor diyerek beni geçiştirdi Eskişehir'e geldikten sonra tavsiyesi üzere 12v 7ah Yiğit Akü aldım lakin sığma konusunda zorluk yaşandı bir şekilde Eskişehir'deki servis arkadaşlar sığdırdılar fakat yine aynı problem aks etti Eskişehir'deki servis veren arkadaşlara problemi ilettiğimde sorunun pinyon dişlisinden olduğunu değişim maliyetinin 3500 TL olduğunu belirttiler (Aynı servis daha evvel motorumun üst kapak contasından yağ kaçırma şikayetiyle gittiğimde arıza kaydı açmadan biz fabrikaya ilettik bu durum kullanıcı hatası diyerek benden fişsiz faturasız kayıtsız 1500 TL aldı fiş ve arıza kaydı oluşturma talebinde bulunduğumda yarın bir gün satarsın sıkıntı olur diyerek geçiştirdiler.) bende kendilerine arıza kaydı açalım garantiden halledilsin her şeye ben masraf edeceksem bu marka ürünün arkasında durmuyor ise neden garantide kalması için hala serviste bakım yaptırıyorum dedim kendileri de istersen yan sanayi ürün kullanırız onunda maliyeti 1500 TL dediler bende kendilerine eğer yan sanayi ürün kullanırsak araç garanti dışı kalmaz mı diyerek sorduğumda "Hallederiz 🤣🤣🤣" şeklinde bir cevap aldım ve şüphelendim çünkü daha evvel yaşadığım yağ kaçağı problemi aklımda soru işareti bıraktı hero genel merkezi arayıp durumu ilettim başka bir servisle iletişime geçmeyi teklif ettim onlarda durumu kabul ettiler iletişime geçeceğim servisi arayıp konuyu aktarıp garantiden pinyon dişlisinin değişmesini sağlayacaklarını söylediler diğer servise gittiğimde oradaki arkadaş kimseden telefon almadığını ama yinede kontrol edeceğini bildirdi kontrolünü sağladığında pinyon dişlisiyle alakalı bir problem yok dedi sadece tozlanmış işlevini yerine getiremez hale gelmiş temizleyip yerine geri taktım dedi ilk servis gibi bir ücret talep etmedi lakin eve döndükten bir süre sonra dışarı çıkmak istedim aynı sorun tekrar başıma geldi cidden çaresiz bir durumdayım beğenerek alıp sürdüğüm motorumda yaşadığım bu sorunlardan dolayı soğumuş haldeyim çevreme tavsiye ettiğim 5 yıl ya da 50bin km garanti sunan Hero firmasının bu durumdan dolayı beni mağdur etmesi marka imajının benim gözümde bitirdi eğer sorunla alakalı çözüm olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.