Hero Dash 125 Motorunda Sürekli Marş Ve Krank Arızalarıyla 100 Bin TL’lik Mağduriyet

2025 Mayıs ayının 8’inde Akhisar’da Hero Dash 125 model motorumu satın aldım. Satış sürecinde bayiden çok memnun kaldım, bana gerçekten büyük kolaylık sağladılar ve hala bayinin iyi niyetinden şüphem yok. Ancak motoru aldıktan sonra yaşadığım arızalar ve Akhisar’daki servisin yaklaşımı, hem maddi hem manevi olarak beni tamamen tüketti.

Motoru yaklaşık bir buçuk senedir aktif olarak kuryelikte kullanıyorum ve şu an motor 42.000 kilometrede. Bu süre içinde cebimden neredeyse 100.000 TL masraf çıktı. İlk dönemlerde 6000 kilometrede iken yağ bakımını yaptırmak için Akhisar’daki servisi aradığımda, servisin sahibi motor etkinliğinde olduğunu, yağını değiştiremeyeceğini söyleyip beni geri çevirdi. Ben de motor sıkıntı yaşamaması için mecburen başka bir motorcuda yağını değiştirdim ve bu yüzden 8.500 kilometredeyken garantiden çıkarıldım. Daha sonra motoru aldığım bayi ile görüştüğümde bana yine yardımcı olmaya çalıştılar, bakımları tekrar aynı serviste yaptırdım ama garantiye geri dönemediğim için tüm masraflar cebimden çıktı.

Motorum 11.000 kilometre civarındayken bir kaza yaptım, sigortadan yaklaşık 30.000 TL’lik bir ödeme alındı ve motorun görünen hasarları yine Akhisar’daki serviste yaptırıldı. Ancak burada da sorun bitmedi. Marşla ilgili bir problem yaşamaya başladım, marş dişlisi veya marşpiyel ile ilgili olduğunu söylediler ama net bir açıklama da alamadım. Aynı marş sorununu defalarca yaşadım, 5–6 kez o parçaları değiştirdiler ve her seferinde ücret ödedim. Krank takımında da arızalar çıktı, krank ve bazı parçalar değişti, yaklaşık 30.000 TL daha masraf yaptım. Buna rağmen 3.000–4.000 kilometre sonra tekrar krank kaynaklı bir bozulma yaşandı ve bugün itibarıyla motorum çalışmıyor durumda, motor resmen yatıyor ve ben çalışamıyorum.

Akhisar’da Medigün Hastanesi’nin ilerisindeki bu serviste, motoru her götürdüğümde aynı döngü tekrarlandı. Servisten çıktıktan 2.000 kilometre sonra yeniden arıza oluştu. Sorunları anlattığımda ise “yağını değiştirmedin mi kardeşim, yağını geçirdin mi kardeşim” gibi sözlerle, sanki tüm suç bendeymiş gibi konuşarak sinirlerimi daha da bozduklarını söylemek istiyorum. Oysa yağ bakımını, kayışını, disklerini, hava filtresini, defalarca değiştirerek, motorun bakımına fazlasıyla para ve emek harcadım. Kayışı en az 5 defa, diski 2 defa, marş ile ilgili parçaları 5–6 kez, hava filtresini yine 5–6 kez değiştirdim ama bu motoru kurtaramadım.

Şu an motorum çalışmıyor, ben kuryelik yapamadığım için ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum ve artık hiçbir servise güven duymuyorum. 42.000 kilometrede bir motorun bu kadar çok krank ve marş sorunu çıkarmasını, bu kadar masraf çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Evet, kuryelikte motor yıpranabilir ama bir buçuk senede yaklaşık 100.000 TL masraf çıkaran bir motorun bu kadar dayanıksız olması, benim gözümde ürünün ve servis hizmetinin kalitesizliğini gösteriyor.

Hero markasından ve özellikle Akhisar’daki bu servisten dolayı çok büyük mağduriyet yaşadım. Markadan artık hiçbir beklentim yok, herhangi bir ücret iadesi, tamir, motorun geri alınması gibi bir talebim bulunmuyor. 0552********01 numaralı telefondan bana ulaşabilirler ama şikayetimin amacı çözüm aramak değil, yaşadığım mağduriyetin bilinmesini sağlamak.

Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, benim yaşadıklarımı başkalarının yaşamaması ve özellikle kuryelik yapacak kişilerin Hero Dash 125 alırken iki kere düşünmesi. Bu motoru, kendi yaşadıklarım ve çevremde krank sorunları yaşayan diğer kullanıcıların deneyimleri nedeniyle, kimseye önermiyorum. Akhisar’da bu motoru en az 10 kuryeye ben önermiş ve aldırmış biri olarak, bugün aynı ürünü başkalarına önermiş olduğum için pişmanım. İnsanların benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.