to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamada “Doğrulama adımlarını tamamlayarak blokeyi kaldırabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat bu adımların nasıl yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle taksit ödememi gerçekleştiremiyorum ve gecikmed...
14.11.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Talebim garanti kapsamında olmasına rağmen, süreçte sürekli olarak bekletiliyorum. İlgili müşteri temsilcisi E*** Hanım’ın “aradık ulaşamadık” şeklinde not düştüğünü öğrendim, ancak telefonum hiç çalmadı. Ö...
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Hapsipay hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullanmak istediğimde, daha önce sim kart değişikliği yaptığım için bu se...
30 Ekim – 5 Kasım 2025 tarihleri arasında Hepsipay limit kullanımım nedeniyle müşteri numaram üzerinden sürekli arandım ve günde iki kez SMS, bir kez de telefonla ödeme hatırlatması aldım. O sırada hesabıma para yatıramayacağım bir lokasyonda olmama rağmen, geçmiş taksitimin yanında Kasım ve Aralık ...
Hepsipay hesabımda limit almak istediğimde sistem tarafından olumsuz yanıt aldım ve limitim yaklaşık 1 yıldır askıya alındı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, limitlerin 6 ayda bir yenilendiği söylendi ancak 12 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve hesabımda hâlâ...
11 Ağustos’tan bu yana Hepsipay üzerinden M***** Ş**** adına olan borcumuzu, sağlık sorunlarım ve bedensel engelim nedeniyle 9 aydır ödeyemedim. Bu süreçte borcumuz 22.100 TL’ye ulaştı ve tarafımıza hem borç takibi hem de faiz uygulandı. Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borcumuzu...
"Teşekkürler"
Hepsipay hesabıma Hepsiburada uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum, ancak “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde...
Yaklaşık iki aydır Hepsipay hesabıma sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Hesabımda 640 TL bakiye bulunuyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, farklı bir cihazdan giriş yapmam önerildi ancak iPhone 11 cihazımla denememe rağmen...
Hepsipay hesabıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Şifre, sonu 16 ile biten eski telefon numarama gönderiliyor ve bu numaraya artık erişimim yok. Hesabımda param bulunmasına rağmen, şifre eski numarama gittiği için bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımı yeni telefon numarama tanımlamak ve erişim sa...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay alışveriş limitim yaklaşık 1 yıl önce aniden sıfırlandı ve o zamandan beri hiçbir şekilde limitim geri açılmadı. Hesabımda 100 bin TL’ye kadar limitim varken, taksitlerimi tamamen bitirdikten sonra limitim bir anda yok oldu. O günden beri her ay düzenli ola...
Temmuz ayından bu yana, bilgim ve iznim olmadan Hepsipay üzerinden, Hepsiburada adına her ayın 9. Veya 10. Gününde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 49,90 TL tutarında para çekilmektedir. Hiçbir şekilde herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde bu kesintiler düzenli olarak devam etme...
Hepsiburada'da sim kart değişikliği yaptıktan sonra Hepsipay hesabıma bloke kondu ve yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımda 350 TL civarında puanım bulunuyor ve bu puanları da kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim h********@gmail.com ve telefon numaram 0505*****84. Bloke neden...
Hepsipay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabıma T. C. Kimlik numaram ile giriş yapmak istiyorum fakat eski telefon numarama erişimim olmadığı için hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Numaram değişti ve eski numaram şu anda başka bir kişi tarafından kullanılıyor. Nesine şans oyunlarından 5...
Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsipay kullanıcısıyım. Eski telefon numaramı değiştirdim ve Hepsipay şifremi hatırlamıyorum. Şifre değiştirmek istediğimde doğrulama kodu eski numarama (0531 398 36**) gidiyor ve yeni numaramı (0505 219 91**) sisteme ekleyemiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve için...
09/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.500 TL tutarında bebek maması siparişi verdim. Sonrasında siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin Hepsipay hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak, Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “sim kart blokesi” uyarısı alıyorum. Uygulama ü...
08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisiyle 24.299 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Kredi tutarı hesabımdan çekildi ve sipariş numarası olarak 4050164223 görünüyor. Ancak, siparişim sistemde gözükmüyor ve herhangi bir ürün veya hizmet teslim edilmedi. Sipariş oluşturulmada...
Hepsipay hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Şifremi unuttum ve aynı zamanda telefon numaramı değiştirdim. Hesabımda 1287 TL bakiyem bulunuyor ancak hem hesabım bloke edildi hem de bakiyemi kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-post...
Hepsiburada ve Hepsipay uygulamalarında eski telefon numaramı değiştiremiyorum. Şu anda eski numarama erişimim olmadığı için hem hesabıma giriş yapamıyorum hem de para iadesi alamıyorum. Hepsipay hesabımda 350 TL kredi kartı ile yatırdığım bir tutar var ve bu paraya ulaşamıyorum. Ayrıca, kargo tesli...
Hepsipay hesabımda yaklaşık 1500 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Hesabımın şifresi bloke edildiği için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise sistem, eski telefon numarama SMS gönderiyor. Fakat eski numaram artık aktif değil ve numaramı güncelleyemediğim ...
Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro model telefon satın aldım ve ödemeyi Hepsipay üzerinden, toplam 73.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak başta iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Kararı Hepsib...
