Hepsipay Üzerinden Bilgim Dışında Düzenli Para Kesintisi Ve İade Talebi

Temmuz ayından bu yana, bilgim ve iznim olmadan Hepsipay üzerinden, Hepsiburada adına her ayın 9. Veya 10. Gününde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 49,90 TL tutarında para çekilmektedir. Hiçbir şekilde herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde bu kesintiler düzenli olarak devam etmektedir. Hepsiburada uygulamasını kullanıyor olmama rağmen, uygulama içinde de herhangi bir aktif üyelik ya da abonelik görünmemektedir.

Bu durumun farkına varınca, hem Hepsipay hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefon ve diğer yollarla ulaşmaya çalıştım; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde 3256358 numaralı işlem/müşteri bilgisi mevcuttur.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durum Temmuz ayından beri sürekli olarak devam etmektedir. İzinsiz yapılan bu kesintilerin derhal durdurulmasını, bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve varsa başlatılmış olan üyeliğin/aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.