Trendyol Express Teslimatında Personelin Saygısız Davranışı Ve Kargo Tesliminde Sorun

12.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 14.11.2026 tarihinde Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Gün boyu evde kargomu beklememe rağmen, akşam saatlerinde Trendyol’dan arandım ve görevliler yaklaşık üç sokak ötede olduklarını, gidip kargomu oradan almamı istediklerini söylediler. Yürüyerek 5 dakikada gidebileceğim bir mesafede olmalarına rağmen orada bekleyeceklerini söylemelerine karşın, görüşmeden kısa bir süre sonra bana “11069200120 numaralı gönderinizi teslim etmek için aradık fakat ulaşamadık, taşıyıcımız sizinle 0850 759 15 15 üzerinden iletişime geçecektir.” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu numarayı defalarca geri aramama rağmen hattın sürekli meşgul çalması nedeniyle de hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem arayıp benden evime teslim edilmesi gereken kargoyu sokak arasında teslim almamı istemeleri hem de sanki bana hiç ulaşılamamış gibi mesaj atılması, müşteriye saygı açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Diyarbakır Kayapınar bölgesinde yaşadığım bu teslimat sürecinde çalışanların bu davranışını kabul etmiyorum ve kargomun adresime, olması gerektiği gibi, düzgün ve zamanında teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.