to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Sürekli Rahatsız Edici Bildirimleri Ve Haksız Faiz Uyarısı
2022 yılından bu yana Hepsiburada limiti ile taksitli alışveriş yapıyor ve her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında gerçekleştiriyorum. Nisan 2025’ten itibaren ise her ay ödeme günüm yaklaşırken SMS, e-posta ve telefon yoluyla "ödeyebilecek misiniz" şeklinde rahatsız edici mesajlar almaya başladım. Son 3 aydır önce limitim sıfırlandı, ardından da ödemeye bir gün kala tarafıma sürekli hatırlatmalar gönderildi. Bugün ise yüksek limitli ve aktif olan kredi kartımdan ödeme çekilemediği, gecikmeye düşeceğim ve %47 gecikme faizi uygulanacağına dair bir mesaj aldım.
Bu süreçte hiçbir zaman gecikme yaşamadım ve tüm ödemelerim zamanında gerçekleşti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartımı güncellemem ve manuel ödeme yapmam gerektiği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Bugün vadesi gelmemiş 5000 TL tutarındaki taksit ödememi de gerçekleştirdim ve kalan borcumu da erken kapatacağım.
Hepsiburada’nın bu şekilde baskılayıcı ve rahatsız edici bir iletişim dilini neden kullandığını açıklamasını, iletişim tarzının düzeltilmesini ve tarafıma uygulanan faiz tehdidinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha Hepsiburada uygulamasından alışveriş yapmayacağımı da belirtmek isterim. Kayıtlı e-posta adresim: **@hotmail.com.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
