Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hepsipay Hesabım Kilitlendi

Uzun süredir Hepsitaksit/Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yaparken kullandığım eski telefonuma artık erişimim olmadığı için güvenlik doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyor, dolayısıyla telefon numaramı da güncelleyemiyorum. Sistem erişemediğim eski numaraya bağlı kaldığı için hesabım fiilen kilitlenmiş durumda.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Hepsitaksit/Hepsipay fırsat ve kampanyalarından yararlanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir iletişim e-posta adresi verildi ve durumu ayrıntılı şekilde e-posta ile ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Eski telefon numarama erişimim olmadığı için, hesabıma sorunsuz giriş yapabilecek şekilde telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.