Yarın Kapında Seçeneğiyle Sipariş Edilen Kargo Dört Gündür Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile gönderilen 426 242 047 2 numaralı siparişim 'yarın kapında' seçeneğiyle sipariş verilmesine rağmen, üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Ankara’dan Konya Karatay adresine gelmesi gerekirken hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, sürekli 'bilgilendirme yapacağız' denilerek geçiştirildim; ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Premium üyesi olmama ve siparişin 99,90 TL tutarında olmasına rağmen, verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Hesabıma 49 TL gecikme bedeli yüklenmiş ama bu benim için bir çözüm değil, asıl önemli olan kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği.

Daha önce defalarca sayfadan ve diğer popüler uygulamadan da yüzlerce alışveriş yaptım ama ilk defa böyle bir şeyi sizinle yaşıyorum. Hizmet kalitenizden dolayı üzgünüm.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz, bilgisiz bir hizmetle karşılaşmak beni çok şaşırttı. Siparişim acilen teslim edilsin ve bu yaşanan ilgisizlik, bekletme ve bilgilendirmeme konusunda tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.