Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Belirsiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

11 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken sps1261199 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo dağıtıma çıkarılmadan, “işyerinde olmadığımız için teslim edilemedi” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Oysa teslimat adresim iş yeri değil, ev adresi. Hiç kimse gelmediği halde sistemde bu şekilde bir açıklama yapılmış olması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun bugün teslim edileceği söylendi ancak kesin bir bilgi verilmedi ve “ara ara tekrar arayın” denildi. Ayrıca, “%99 kaza bela olmazsa gelir” gibi net olmayan cevaplar aldım. Bu kadar belirsizlik yaşamak ve yanlış bilgilendirilmek güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uzun süredir Hepsijet’in hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş görüyorum ve bundan sonra tercihim olmayacak.

Kargomun en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.