to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Yönlendirmesiyle Yaşanan Mağduriyet
Hepsijet ve Zara yetkililerine,
17 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğum ITX471091995790001 numaralı siparişimde, teslimat adresim Zara hesabımda açık ve doğru şekilde Ağrı/Doğubayazıt olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargo hatalı biçimde Iğdır’a yönlendirilmiş ve 'ulaşılamadı' gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edilmiştir. Adres bilgilerimde herhangi bir eksik ya da yanlış olmamasına rağmen, bu hatanın tamamen sizin operasyonel sürecinizden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Siparişimin derhal doğru adresim olan Ağrı/Doğubayazıt’a yeniden sevk edilmesini ve yaşanan bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
