Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı İade Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Gamze

hepsiJET

15 Aralık 2025 16:27

295

LCW’den yaklaşık 1500 TL tutarında vermiş olduğum siparişimin teslimatı Hepsijet kargo ile yapılacaktı. 13 Aralık cumartesi günü Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsijet’te görevli bir kuryenin numarasını bulup aradım ve durumunu sordum. Bana, 15 Aralık pazartesi günü gidip kargomu alabileceğim söylendi.

15 Aralık’ta A**** S*** Hepsijet noktasına gittiğimde ise kargomun iade edildiği bilgisi verildi. Oradaki görevli, ürünün dağıtıma çıktığı gün alınması gerektiğini, yoksa direkt iade sürecine girdiğini söyledi. Oysa Hepsijet’ten gelen mesajda kargomun 15 Aralık günü teslim edileceği yazıyordu. Beş gündür beklediğim kargom bir günde adeta yok oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun araca iade olarak yüklendiği, bu aşamadan sonra yardımcı olamayacakları söylendi. Özel bir gün için sipariş vermiş olduğum bu ürünün, bana verilen bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ben, siparişimin iade sürecine sokulmadan, yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan iletişim hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

hepsiJET

25 Eylül 2025 20:11

639

9 gün önce Hepsijet aracılığıyla LCW’den giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5509*******55). Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hemen ardından hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla iletişime geçerek numaramın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde düzeltilme...

yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-siparis-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Güvenliğe Bırakıldı, Bilgi Verilmedi Ve Personel Umursamaz Davrandı

Süleyman

hepsiJET

18 Kasım 2025 23:10

265

LCW internet mağazasından aldığım ürünler Hepsijet Kargo ile teslim edilecekti. Ancak bugün kargo görevlisi evime gelmeden paketleri güvenliğe bırakmış ve bana hiçbir şekilde bilgi vermemiştir. Normalde güvenlik kodunu benden istemesi gerekirken, bunu yapmadan kargomu başka birine teslim etmiş. Duru...

Hepsijet Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nilay

hepsiJET

25 Eylül 2025 17:03

335

22 Eylül 2025 tarihinde LCW’den, Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım ve Hepsijet kargo ile gönderim sağlandı. Sipariş numaram: LCW5509*******2901. Kargo adresim eksiksiz şekilde yazılmış olmasına rağmen, sadece blok numarası eksik olduğu için kargom tarafıma ulaştırılamadı. Kuryenin siteye geldiğ...

hepsijet-kargo-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Ürünlerim Yeniden Gönderilmiyor!

Emine

hepsiJET

17 Kasım 2025 11:17

1.053

5 Kasım 2025 tarihinde LCW’den aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 5511*******91 takip numaralı kargomun teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde kargomun dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği söylendi. 14 Kasım’d...

kargom-kayboldu-urunlerim-yeniden-gonderilmiyor-1.jpg

Hepsijet Kargomun Teslimatı Belirsiz, Ürünüm Kayıp Ve Bilgi Verilmedi

Halil

hepsiJET

01 Temmuz 2025 23:24

925

Kime Teslim Edildiği Belli Olmayan Kargo: Hepsijet Mağduriyeti LCW’den sipariş ettiğim ürünle ilgili birkaç gün sonra Hepsijet kargo firmasından “teslim edildi” içerikli bir mesaj aldım. Mesaj üzerine ürünü evde birinin almış olabileceğini düşünerek aile bireylerine sordum. Ancak kimsenin herhangi ...