to read complaints and reviews, or file yours. 
9 gün önce Hepsijet aracılığıyla LCW’den giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5509*******55). Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hemen ardından hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla iletişime geçerek numaramın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde düzeltilmedi. Bu süreçte, kuryenin ulaşamama ihtimaline karşı 9 gündür evden çıkmadım ve sürekli evdeydim.
Teslimat sürecinde WhatsApp ve sesli olarak müşteri hizmetleriyle 7 gündür kesintisiz iletişim halindeyim. Her defasında “anlık biz halledeceğiz” şeklinde geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Dağıtıma çıkan kuryenin, daha eve gelmeden ve bana ulaşmadan siparişi iptal edip iade sürecini başlattığını öğrendim. Özellikle dün ve bugün, WhatsApp üzerinden sürekli bilgi aldım; dağıtıma çıktığı, akşam 11’e kadar teslim edilebileceği söylendi. Bugün ise saat 17:00’ye kadar dağıtımda olduğu iletildi ve en geç 21:00’de teslim edileceği belirtildi. Ancak, 14:30’da kurye siparişi iptal edip iadeye göndermiş. O sırada evde ve apartmanın önünde olduğumu kanıtlamak için video bile çektim. Buna rağmen sipariş, “evde yoktunuz” gerekçesiyle teslim edilmeden iade edildi.
Siparişimin ücreti olan 2.400 TL hâlâ hesabımda bekliyor ve iade işleminin de en az 5 gün süreceği bildirildi. Ben ürünümün tekrar teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde LCW’den, Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım ve Hepsijet kargo ile gönderim sağlandı. Sipariş numaram: LCW5509*******2901. Kargo adresim eksiksiz şekilde yazılmış olmasına rağmen, sadece blok numarası eksik olduğu için kargom tarafıma ulaştırılamadı. Kuryenin siteye geldiğ...
02.09.2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 2509021101190 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından 5509*******16 gönderi kodu ile kargoya verildi. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve bana ulaşmadı. Defalarca hem Hepsijet’i hem de LCW’yi aradım; LCW Home, Hepsi...
LCW uygulaması üzerinden 2509281901257 numaralı siparişimde birkaç parça kıyafet aldım. Kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Ancak kargomla ilgili hiçbir dağıtım kodu, mesajı ya da teslimat bilgisi paylaşılmadı. Buna rağmen, siparişim uygulamada “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve sipariş...
LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve toplamda 5.252,27 TL ödeme yaptığım 3 ayrı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından numara yanlışlığı nedeniyle 4 gündür teslim edilemiyor. Cumartesi günü akşama kadar evde olmamıza rağmen görevli kişi eve gelmediği halde ulaşılamadı notunu düşüp ürünle...
LCW üzerinden aldığım siparişim kargo olarak Hepsijet'e teslim edildi. Dağıtıma çıktı diye iki gün üst üste bilgi geldi ve evde bekledim, ancak teslim edilmedi. Ben de neden teslim edilmediğine tekrar baktığımda, 'Size ulaşamadık ve ürünleriniz geri iade olacak' şeklinde bir yazı ile karşılaştım. He...
Yorumlar