Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Gecikmiş Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken bir siparişim vardı ve 19’unda teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Sistemde dağıtıma çıkıldığı ve adrese gelindiği, evde kimse olmadığı için teslim edilemediği yazıyor ancak bu tamamen gerçeği yansıtmıyor. Ne arandım ne de kapıya gelen oldu. Hatta evde yok denilerek sisteme yüklenen fotoğrafın da benim adresimle hiçbir ilgisi olmayan, bambaşka bir bölgenin fotoğrafı olduğunu gördüm.

Dağıtımı yapan personelin gerçeği yansıtmayan bilgi girip, farklı bir yere ait fotoğraf yüklemesi ve buna rağmen günlerdir ürünümün teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “haklısınız efendim, özür dileriz” denilerek geçiştirildim, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm hala teslim edilmedi.

Sipariş numarası 888*****872091 olan gönderimin acilen doğru adrese, bizzat gelinerek teslim edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı işlem yapan dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.