to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Gecikmesi ve Teslimat Sözünün Tutulmaması
16 Ağustos’ta Mavi’den kıyafet siparişi verdim ve gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı. 19 Ağustos saat 14.24’ten beri kargom transfer sürecinde görünüyor, bugün 23 Ağustos olmasına rağmen hâlâ şubeye bile inmemiş durumda. Hepsijet sisteminde tahmini teslimat tarihi 21 Ağustos olarak görünüyordu ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.
22 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun en geç 23 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Buna rağmen şu an itibarıyla gönderi hâlâ dağıtım şubesine ulaşmamış, süreç tamamen uzamış durumda. Haftanın 7 günü çalıştıklarını iddia eden bir firmanın bu kadar gecikme yaşatması ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu firmayı tercih ettiğim için pişman oldum.
Hepsijet gönderi numaram EOM7354787’dir. Gebze’den Diyarbakır’a bir kargonun günlerce transfer sürecinde kalması, sanki 80–90 saatten uzun bir mesafe kat ediyormuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değildir. Geciken bu kargomun acilen şubeye indirilip en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsijet kargo ile gönderilen kıyafet siparişim 19 Ağustos saat 14.24’ten bu yana “transfer sürecinde” görünüyor, günlerdir tek bir sağlıklı güncelleme yapılmıyor. Tahmini teslimat tarihi 21 Ağustos olarak verildi ama o tarihte de, sonrasında da kargo elime ulaşmadı.
22 Ağustos’ta müşteri temsilcisini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana şikayet kaydı açıldığını, “en geç 23 Ağustos’ta kargo elinizde olacak” denilerek net bir söz verildi. Bugün 23 Ağustos olmasına rağmen sabah itibarıyla kargo hâlâ Diyarbakır’a giriş yapmamış, şubeye dahi ulaşmamış durumda. Takip numaram EOM7354787’dir.
“Haftanın 7 günü, geç saatlere kadar çalışıyoruz” diye reklam yapıp bu kadar basit bir teslimatı bile günlerce geciktirmeniz kabul edilemez. Verdiğiniz teslimat sözünün arkasında durmuyor, beni açıkça mağdur ediyorsunuz. Kargomun bugün içinde, herhangi bir hasar olmadan ve daha fazla oyalamaya gerek kalmadan tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve tutulmayan sözünüzle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24 Ağustos bugünde gelmedi kazasız belasız gelsin bu kargom bir daha kesinlikle Hepsijet firmasından kargo siparişi vermeyeceğim
