Teslimat Noktası Yok, Mağduriyetim Giderilmedi!

28.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.099 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 448 724 784 5). Teslimat noktası olarak Muğla Milas Hepsijet seçilmişti. Ancak teslimat adresine gittiğimde, verilen adreste herhangi bir teslimat noktası bulunmadığını, oranın bir inşaat şantiyesi olduğunu gördüm. 1 saat boyunca çevredeki esnafa sordum, kimse böyle bir teslimat noktası olmadığını söyledi.

Bu süreçte 7 kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve durumu defalarca anlattım. Her seferinde sadece “ilgileneceğiz, not ekledik” şeklinde geçiştirildim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir haftadır sorun çözülmediği gibi bugün hiçbir açıklama yapılmadan param iade edildi.

Sipariş verdiğim ürünlerin fiyatı şu anda %30 artmış durumda. Bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin aynı fiyattan tekrar temin edilmesini talep ediyorum. 26 yıllık müşteriniz olarak güvenimi tamamen kaybettim ve artık sizden alışveriş yapmayacağım.