to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz’da verdiğim TCL marka televizyon siparişim, bana bildirilen teslimat tarihinden oldukça geç olarak 18 Temmuz’da Hepsijet aracılığıyla teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutu açılımı servis tarafından yapıldı ve ekranın kırık olduğu durumu servisin yanında, birlikte tespit ettik. Bu duruma istinaden servis tarafından değişim raporu tutuldu ve rapor süreci yaklaşık 5 gün sürdü. Hasarlı ürünü 26 Temmuz’da Hepsijet’e teslim ettim ve 31 Temmuz’da satıcıya ulaştığı bilgisini aldım.
Tüm süreç boyunca gerek teslimattaki gecikme gerekse hasarlı ürün durumu, ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, süreci hızlandırmak için aciliyet notu eklediklerini söylediler ancak süreçte somut bir ilerleme göremedim. Değişim sürecinin ve teslimatın bu kadar uzaması beni oldukça zor durumda bıraktı.
Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve kargo sürecinde özellikle hassas cihazların daha özenli taşınmasını talep ediyorum. Dışarıdan bakıldığında herhangi bir darbe izinin görünmemesi, ürünün kolayca hasar görmeyeceği anlamına gelmiyor. Hasarlı ürün tesliminin tekrar yaşanması, mağduriyet sürecimi çok daha fazla uzatacaktır; bu konuda da gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
14 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka televizyon satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderilecekti ve bana 18 Temmuz Cuma günü teslim edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak beklediğim halde ne ürünüm ulaştı ne de faturam sisteme yüklendi. Kargo hareketleriyle ilgili tarafıma herh...
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra servis çağırdım ve servis kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve kırık olduğunu tespit edip rapor tuttu. Hemen ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Hep...
25 Haziran’da televizyon ve duvar askı aparatı satın aldım. İlk denememde, farklı bir satıcıdan alışveriş yaparken adresim teslimat bölgesinde olmadığından ödeme ekranında işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine Hepsijet ile çalışan başka bir satıcı seçtim ve adresimde herhangi bir uyarı çıkmadan sipariş ...
29.09.2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilen TCL 43S5K 43 inç 109 ekran Android TV siparişimde, ürünün kutusu yırtık şekilde tarafıma ulaştı. Teslimat sırasında kutunun yırtık olduğunu kargo görevlisine gösterdim ve fotoğrafını çektim; ancak tutanak tutulduğunu bilmiyordum. Ürünü İzmir/Karşıyaka’...
Carrefour’dan satın aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile teslim edildiğinde kırık çıktı. Yetkili servisten kırık olduğuna dair rapor aldım ve bu rapor hem servis tarafından hem de şahsen WhatsApp üzerinden iletildi. Hepsijet kargonun ürünü iade almak için geleceği söylendi fakat üç kez farklı iade...
Yorumlar