Teslimat Gecikmesi Ve Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım son deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. İçinde satmam gereken laptopumun bulunduğu kargomun teslimat tarihi sistemde 7 Temmuz olarak görünüyordu, ben de tam o gün teslim edileceğini düşünerek bekledim. Teslimat uzayınca satışı iptal etmek zorunda kaldım ve kargo aynı gün içinde elime ulaşsa da artık çok geçti, satışım bozuldu ve işim aksadı.

Ayrıca sistem üzerinden adres değişikliği yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu değişikliğin onaylandığını söylediler. Buna rağmen kargo eski adrese gönderilmiş ve ben de bunun için yaklaşık 1 saatlik yol yapıp gidip gelmek zorunda kaldım. Hem yanlış adrese teslimata devam etmeleri hem de teslimattaki gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Hepsijet’in bu yaşananlar nedeniyle tarafıma açık bir şekilde açıklama yapmasını ve yaşattıkları aksaklık için samimi bir özür dilemesini istiyorum. Bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için de süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.