to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve İptal Talebinin Yanıtsız Kalması
Hepsiburada üzerinden Robinhome Alaska Kapaklı Kitaplık siparişi verdim. Ürün ilanında teslimat tarihi 19 Ağustos olarak görünüyordu ve özellikle bu tarih nedeniyle bu satıcıyı tercih ettim, çünkü bir sonraki hafta yurt dışında olacaktım. Siparişi verdikten kısa süre sonra tahmini teslim tarihi hiçbir bilgi verilmeden 25 Ağustos’a çekildi.
Hem satıcı firmaya hem de Hepsiburada yetkililerine Türkiye’de olmayacağımı, bu nedenle ürünün bu tarihte teslim alınamayacağını defalarca anlattım. Buna rağmen ne teslimat tarihini öne alma ne de sipariş iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 22.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de aynı şekilde çözüm sunulmadı.
Teslim tarihinin, satın alma kararımı doğrudan etkileyen en kritik bilgi olmasına rağmen sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi ve buna rağmen iptal talebimin karşılanmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin herhangi bir kesinti veya ekstra ücret olmadan derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
