Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği İptal Kararının Yeniden Değerlendirilmesi

Haydigiy Giyim üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim 25 Ocak’ta oluşturuldu, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili herhangi bir arama yapıldı. Süreci gönderi takibinden kontrol ettiğimde sürekli “dağıtıma çıkmadı” ibaresini gördüm.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise gönderimin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Hepsijet’e yazdığımda, adresime gelindikleri ve bana ulaşılamadığı söyleniyor. Oysa teslimat günü evdeydim, herhangi bir kapı zili, arama ya da SMS almadım. Buna rağmen sistemde gönderinin iptal edilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Hay0000006111670 numaralı gönderimin iptal kararının derhal gözden geçirilmesini, ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreç boyunca neden bilgilendirilmediğime dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.