Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ebhj1003855107 numaralı kargom, 7 gündür Battalgazi/Malatya adresine teslim edilmedi. Kargo dağıtıma geldiğinde, kuryeden bir arama aldım fakat o sırada çocuğumla ilgilendiğim için telefona 15-20 dakika sonra dönüş yapabildim. Bu kısa süre içinde, telefonu açamadığım gerekçesiyle kargom iade sürecine alınmış. Bu durumdan da ancak ürünü aldığım firma beni arayınca haberdar oldum; Hepsijet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kargonun dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği söylendi fakat bu bilgi de doğru çıkmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de alıcı olarak dikkate alınmama nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hepsijet’ten, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.