Teslim Edilmeyen Kargo İçin Sistemde Çelişkili Bilgiler Ve Belirsizlik

18.11.2025 tarihinde Hepsijet aracılığıyla verdiğimiz sipariş, teslim edilmediği halde sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak gözüküyor. Sipariş sahibi olan eşim y. Y çağrı merkezini aradığında ise ürünün teslim edildiği bilgisi veriliyor. Sistem tarafında bir ekran “dağıtımda” gösterirken, müşteri temsilcisinin “teslim edildi” demesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Erzurum Çat adresine gelmesi gereken, 4624375720 takip numaralı kargonun kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğiyle ilgili tarafımıza hiçbir net bilgi verilmedi. Teslim edilmesi gereken kişiye kargo ulaşmadı, bize herhangi bir teslimat kodu da iletilmedi.

Bu konuya bir an önce açıklık getirilmesini, kargonun akıbetinin net olarak ortaya konulmasını ve gerekli kontroller yapılarak tarafımıza ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyoruz.