to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da E-Bebek firmasından kredi kartımla bebek bezi siparişi verdim. 5 Kasım’da Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım ancak kargom o gün teslim edilmedi. Ertesi gün, 6 Kasım’da ise hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan kargom iade edilmiş. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatalı olduklarını kabul ettiler fakat herhangi bir aksiyon alınmadı.
Kargoyu teslim almaya gidemediğim için zaten online sipariş veriyorum; özellikle bebek bezi gibi acil ihtiyaçlar için bu durum çok mağdur edici oldu. Kargocuların asıl görevi teslimat yapmakken, bilgilendirme yapılmadan ürünün iade edilmesi kabul edilemez. Şu anda siparişim PTT Kargo ile tekrar gönderimde ve ürünü bekliyorum.
Hepsijet çalışanlarının daha özverili olması, gerekli eğitimlerin verilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Adresim: Giresun Bulancak Saraçlı Mahallesi Zambak Sokak No:47 Daire:2 Özel Harekat Yukarısı.
22 Ekim’de ebebek internet sitesinden verdiğim ebhj1004090289 numaralı siparişim, 24 Ekim’de Antalya Aktarım Merkezi’ne ulaştı. 25 Ekim’de ise Hepsijet’ten, kargomun o gün teslim edileceğine dair bir SMS aldım. Ancak kargo takibinde, 24 Ekim’de teslim edilemediği yazıyordu ve 25 Ekim’de gelen SMS’e ...
11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...
Ebebek mobil uygulamasından aldığım bebek bezi ve bebek maması ürünlerim Hepsijet kargo firmasına verildi. Çarşamba (19/02) bir numaradan 2 defa aranmışım, kargo olduğunu düşünerek sinüs yaptım ulaşamadım. En son akşam 17:00 civarında ulaştım. Adres eksik olduğu için adresi bulamadığını, kargoyu ge...
19 Aralık'ta verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Üstelik 'teslim edilemedi' şeklinde bir bildirim aldım, ancak herhangi bir arama yapılmadı; sadece bir mesaj gönderildi. 'Dağıtıma çıktı' denmesine rağmen 'paketinizi getiriyoruz' diye bir arama yapılmadı. Bebeğim için mama sipariş etmiştim ve elimi...
Merhaba, Bugün teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim vardı. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve uygulamada “bugün teslim edilecek” bilg...
Yorumlar