Teslim Edilmemiş Siparişin Yetkisiz Kişiye Gönderilmesi Ve Acil Çözüm Talebi

27 Mayıs 2026 tarihinde Boyner üzerinden Guess marka bir ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile byr685371996 takip numarasıyla gönderildi. Kargo hareketlerinde ürünüm Gebze’de görünürken, daha Karabük’teki merkeze gelmeden sistemde tanımadığım “Refik” isimli bir kişiye teslim edildi olarak göründü.

Bunun hemen ardından kısa süre içinde Hepsijet tarafından “4 saat içinde kapındayız” şeklinde bir mesaj aldım, yaklaşık 1 saat sonra ise bu kez “gönderiniz iptal edildi” mesajı geldi. Ne ürün elime ulaştı ne de kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Siparişimin mağduriyetimin giderilmesi adına en geç 4 Haziran Perşembe günü acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin açıklanmasını ve gerekirse ücret iademin yapılmasını istiyorum.