to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ürün siparişi verdim ve tüm gün evde kargoyu bekledim. Müşteri temsilcileri teslimatın 21.00’e kadar yapılacağını söyledi. SMS ile iletilen takipten kargo aracının saatlerce aynı noktada beklediği görülmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Durumu bildirmek için tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Tarafıma, kargo personeline yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildiklerini, doğrudan iletişim sağlayamadıklarını söylediler. Buna rağmen ertesi gün beni aramadan, bilgilendirmeden ve onayımı almadan iade işlemi başlatıldı. Gerekçe olarak gerçeği yansıtmayan şekilde “evde yoktunuz” ifadesi kullanıldı. Gün boyu evdeydim, zil çalınmadı, telefonla aranmadım.
Teslimat yapılmadan asılsız gerekçeyle iade yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan durum açıkça müşteri mağduriyetidir. Konuyla ilgili açıklama ve telafi talep ediyorum.
Ürün siparişim kargo dağıtım sürecindeydi. Kargocu arkadaş adrese zile basmaya bile zahmet etmeyip, telefonla arayıp, sonra telefona cevap verilmeyince ürünü geri getirmediler. Sonuç olarak telefonu açabilecek durumda ya da müsaitlikte değildik. O kadar aramamıza rağmen cumartesi de dağıtıma çıkmadı...
Tarafıma teslim edilmesi gereken kargo, hiçbir şekilde bana uğranmadan ve bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmıştır. İki gün önce teslimatın yapılacağı bilgisini aldıktan sonra, o gün evde olamayacağım için sistem üzerinden teslimat tarihini iki gün sonrasına ertelemiştim. Ancak belirttiğim ...
Kargomun dün dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi mesajı ve teslimat kodu aldım. Ancak ne dağıtıcı kişi teslimata geldi ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Sabah ben iletişime geçmeye çalıştım ve WhatsApp üzerinden yazdım. D**** isimli müşteri temsilcisi, bana size ulaşamadıkları veya...
11 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken 5 adet kargom, iki gündür “bugün teslim edilecek 4 saatte kapındayız” denmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Canlı takip sisteminizde kuryelerin evime yaklaşık 15 dakika mesafede olduğu gözükmesine rağmen adresime hiç uğramamışlardır. Müşteri hizmet...
Yorumlar