Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Hepsijet kargo ile gönderilen HM0000000007344026TR takip numaralı kargom, sistemde 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 29 Aralık olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Denizli HM mağazası olmasına rağmen kargom günlerdir teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda, en son işlemin 24 Aralık’ta dağıtım şubesinde göründüğü, gün içerisinde benimle telefonla veya mesaj yoluyla iletişime geçileceği söyleniyor ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Günlerdir aynı cümleler tekrarlanıyor, hiçbir somut adım atılmıyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargomun bugün gün içinde Denizli HM mağazasına teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.