to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Telefon Siparişim Hakkında Mağduriyet
07.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş.'den 52.400 TL bedelle Honor Megic 7 Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Ürün için 08.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü adresime saat 09.00 ile 13.00 arasında teslimat garantisi verildi. 08.12.2025 günü saat 12.48'de ürünün teslim edildiğine dair SMS/bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı; paket elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 62754212679331’dır. Teslimat yapılmadığını fark eder etmez Hepsijet merkezi ile iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu ve en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu an itibarıyla 52.400 TL değerindeki telefon ortada yok, sistemde 'teslim edildi' görünüyor ve mağdur durumda bırakılıyorum.
Kayıt altına alınan bu durumun ivedilikle araştırılmasını, teslim edildiği iddia edilen saatte ürünün kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak ortaya çıkarılmasını ve ya ürünümün acilen adresime eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
