to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 5511*******45 takip numaralı kargom, 29 Kasım tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de arama yapıldı; buna rağmen teslim edildi bilgisini görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım, ancak yetkilerinin olmadığını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise “Üst birim sizi birazdan arayacak” denildi, fakat ne o gün ne de sonrasında kimse aramadı. Ertesi gün tekrar yazdığımda ise bu kez önceki bilginin hatalı olduğunu söylediler, ama sonuç olarak hâlâ kargom ortada yok.
Çağrı merkezine, kurye ile iletişime geçerek bu durumu çok daha kolay çözebileceklerini ifade etmeme rağmen bunun mümkün olmadığını söylüyorlar. Üst birime iletilmesini istediğimde ise böyle bir üst birimlerinin olmadığını belirtiyorlar. Bu süreçte ne kargoma ulaşabildim ne de somut bir çözüm önerisi alabildim.
Hepsijet’ten, 5511*******45 takip numaralı kargomun acilen araştırılıp bulunmasını ve en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde LCW’den aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 5511*******91 takip numaralı kargomun teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde kargomun dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği söylendi. 14 Kasım’d...
Kime Teslim Edildiği Belli Olmayan Kargo: Hepsijet Mağduriyeti LCW’den sipariş ettiğim ürünle ilgili birkaç gün sonra Hepsijet kargo firmasından “teslim edildi” içerikli bir mesaj aldım. Mesaj üzerine ürünü evde birinin almış olabileceğini düşünerek aile bireylerine sordum. Ancak kimsenin herhangi ...
LCW internet mağazasından aldığım ürünler Hepsijet Kargo ile teslim edilecekti. Ancak bugün kargo görevlisi evime gelmeden paketleri güvenliğe bırakmış ve bana hiçbir şekilde bilgi vermemiştir. Normalde güvenlik kodunu benden istemesi gerekirken, bunu yapmadan kargomu başka birine teslim etmiş. Duru...
9 gün önce Hepsijet aracılığıyla LCW’den giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5509*******55). Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hemen ardından hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla iletişime geçerek numaramın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde düzeltilme...
02.09.2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 2509021101190 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından 5509*******16 gönderi kodu ile kargoya verildi. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve bana ulaşmadı. Defalarca hem Hepsijet’i hem de LCW’yi aradım; LCW Home, Hepsi...
Yorumlar