to read complaints and reviews, or file yours. 
23/10/2025 tarihinde DeFacto Slim Fit Dar Kesim Renk Bloklu Astarlı Kapüşonlu Fermuarlı Cepli Şişme Mont (N4530AZ24AU - XL/Yeşil-GN1019) adlı ürünü, sipariş numarası 62753991518664 ile iade etmek üzere Hepsijet firmasına teslim ettim. Kargo şirketi ürünü çalıştığım kurumdan teslim aldı ve randevu oluşturarak adrese geldi. Ürünü teslim ettiğim günün akşamında ise, kargoyu teslim etmediğime dair bir mesaj aldım ve iade sürecimin başlamadığı belirtildi.
İki gün sonra kargo şirketi tekrar arayarak ürünü iade etmem için randevu oluşturmak istedi, ancak ürünü zaten ilk gelişlerinde teslim etmiştim. Bu süreçte hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
İade işleminin garanti ve cayma hakkı kapsamında yapılmasını talep ediyorum ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini bekliyorum.
10 Ağustos 2025’ten 8 Eylül 2025’e kadar, DeFacto’dan internet üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin (sipariş numaraları: 49061323 ve 49182658) tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Siparişlerim toplamda 9 ürün ve 4826,58 TL tutarındaydı, her iki siparişte de kapıda ödeme se...
29.09.2025 tarihinde H&M’den 71085251071 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 03.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aynı gün, evde bulunmadığım gerekçesiyle siparişimin iadeye düştüğü bilgisi sisteme işlendi. Oysa tüm gün evdeydim ve bana teslimat kodu gön...
09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 4238406224). Ürünüm 17/10/2025 tarihinde Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilmedi. Ertesi gün kargo durumunu kontrol ettiğimde, “Siparişi geri gönder” butonuna basmazsam iade olacağı uyarısını...
22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...
Yorumlar