Teslim Edilemedi Yanlışlığı Ve Canlı Bitki Kargomun Gecikmesi Üzerine Acil Çözüm Talebi

Hepsijet ile tarafıma gönderilen ve içinde canlı bitkilerimin bulunduğu kargom 16.04 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, tüm gün evde olmama ve adresten hiç ayrılmamama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmış ve hiçbir şekilde telefonla aranmadığım halde sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmiştir.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün cumartesi olduğu için gönderimin pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkacağını, o zamana kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ancak kargonun içinde canlı bitkiler bulunduğu için iki gün daha depoda ya da araçta beklemesi, ürünlerimin zarar görmesine yol açabilecek ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Canlı bitkilerimin bekleme sürecinde zarar görmemesi için gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da uygun bir çözüm üretilmesini, ayrıca adreste bulunmama rağmen arama yapılmadan “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.